Vos questions / nos réponses

Nous enregistrons et proposons des bilans type d'examens de biologie médicale sans ordonnance et après accord du biologiste. Mais ces examens seront à votre charge (non remboursées), sauf exception (HIV par exemple). Le nom de votre médecin traitant vous sera demandé en cas de nécessité de transmission de résultats perturbés. Les biologistes vous conseilleront dans le choix d'une analyse pertinente. 
Sources : « Art. L. 6211-10. − Un examen de biologie médicale peut également être réalisé à la demande du patient, dans les conditions de remboursement et d’information déterminées à l’article L. 162-13-2 du code de la sécurité sociale.
 

Une ordonnance n'a pas de durée de validité légale (Loi n° 2004-810 du 13.08.2004 Art. 34), mais les organismes de Sécurité Sociale et mutuelles ne prendront en charge (remboursement) que les prescriptions ayant moins de 2 ans et 1 trimestre.
Nous conseillons de faire les examens prescrits le plus rapidement possible et notamment en fonction du motif.
 

Oui, le numéro de fax est indiqué dans la rubrique « Vos laboratoires ». Il est également possible de nous l’adresser par mail et par Doctolib pour les sites qui proposent le service

Sur les différents sites, la majorité des prélèvements sont effectués sans rendez-vous, sauf exceptions. Reportez-vous à la rubriques « Nos laboratoires »
 

Oui. Seule la transmission des résultats est soumise à des règles 

Non. Mais, sauf cas particuliers (examens demandés par la médecine du travail), nous ne ferons qu’un seul dossier et les médecins auront tous les résultats
 

Oui. Nous vous ferons remplir et signer un document et le médecin en sera informé par une mention sur le compte rendu.

• Bilan glycémique : Glycémie, Glycosurie, Test de O’Sullivan, Hyperglycémie provoquée
• Bilan lipidique : Cholestérol, Cholestérol HDL et LDL, triglycérides, APO A1 et APO B
• Cortisol
• Insuline pour le 1èr prélèvement
• Peptide C pour le 1èr prélèvement
• Vitesse de Sédimentation (VS)
• Fer
• CST (car contient le dosage du fer)
• CTX ou Cross Laps
• Cryoglobulines
• Calcitonine

Les autres examens peuvent être réalisés avec un jeûne modéré (petit déjeuner léger sans matière grasse) ou 2-3 heures à distance des repas.
Pour la créatinine sanguine, le dosage peut être effectué après un petit déjeuner léger. Eviter de faire la créatinine après le repas du midi
Nous recommandons (non obligatoire) d'être à jeun pour la NFS
 

Pas d’absorption de nourriture depuis au moins 12H à l’exception d’eau ou thé et café non sucré sans édulcorant et sans lait.
Ces dispositions ne s’appliquent pas en cas d’urgence – le biologiste interprétera les résultats en conséquence.
 

Oui. Bien qu’indolore, le prélèvement chez les jeunes enfants est toujours un moment de stress. Si vous sentez que votre enfant a besoin d’être rassuré, votre médecin peut prescrire un « patch » anesthésique local à poser 1 heure à 1 heure 30 avant la prise de sang ou une crème anesthésiante. N’hésitez pas à contacter le laboratoire avant pour plus de conseils. L’enfant devra être maintenu fermement afin que le prélèvement soit indolore et rapide, ce qui peut engendrer des cris et des pleurs, qui seront vite stoppés par la remise d’un petit jouet !

Oui, le kit est à récupérer au laboratoire. Un auto-prélèvement vaginal (APV) consiste à récupérer, vous-même, quelques cellules au niveau du vagin par léger frottement à l’aide d’un écouvillon (grand coton-tige).
La réalisation d’un APV est sans risque. Ce test est très simple et non douloureux.
 

Nous pouvons vous mettre en relation avec des infirmières libérales qui ont passé une convention avec notre laboratoire pour effectuer les prélèvements à domicile.

Attention : Vous êtes libre de choisir votre laboratoire.  En aucun cas, un médecin ou un infirmier peut-vous imposer un laboratoire particulier selon la réglementation Française :  Article L162-13 du Code de la sécurité sociale : « Sous réserve des dispositions de l'article L. 1110-8 du code de la santé publique, le patient non hospitalisé a la liberté d'aller dans le laboratoire de biologie médicale de son choix.»
Vous devrez communiquer à l’IDE toutes les informations nécessaires pour une prise en charge de vos analyses : numéro de sécurité sociale, centre CPAM et votre numéro de mutuelle.

Pour les patients ayant régulièrement des prises de sang à domicile, le laboratoire envoie des étiquettes pré-identifiées avec le compte rendu, afin que l’infirmière les utilise pour identifier les tubes ou autre recueil.
 

Bien que beaucoup d’analyses puissent être réalisées dans une large plage horaire, certaines doivent respecter des contraintes horaires. Nous vous conseillons donc de vérifier cette information avant de vous déplacer. Retrouver ces informations dans la rubrique « catalogue des analyses » 
D’autre part, selon les laboratoires, à partir d’une certaine heure votre prélèvement ne pourra plus être envoyé à temps aux plateaux techniques associés.
Renseignez-vous sur les heures limites de prélèvements.
 

Bien que peu fréquent (l’acte de prélèvement est bénin) un hématome peut se produire si :

• Vous n’avez pas comprimé suffisamment fort et longtemps sur le point précis du prélèvement après l'acte de prélèvement. La durée de la compression peut demander de 3 à 5 minutes ;
• Le prélèvement est difficile ;
• Vous avez pris des médicaments qui diminuent la coagulabilité du sang (anti-inflammatoires, anti-vitamines K, ...) ;
• Vous avez replié le bras sans tenir le coton : la pression est appliquée à un mauvais endroit et la veine continue à saigner sous la peau ;
• Votre manche est retroussée et fait garrot
• Vous portez un objet lourd avec le bras concerné après le prélèvement ;
• Vous avez pratiqué un exercice physique fort avec le bras concerné, dans l'heure qui suit le prélèvement.

En cas d'hématome sensible et étendu, appliquer une compresse alcoolisée. Vous pouvez aussi appliquer, en massant légèrement, une crème telle que Hémoclar®.
 

Non, Pour les analyses d'eau, vous pouvez contacter :
Pour le TARN et GARONNE :  Public Labo du 82 : http://www.lvd82.fr/
Pour le GERS :  Laboratoire vétérinaire eaux et sols : https://www.gers.fr/information-transversale/annuaire-des-structures/laboratoire-veterinaire-eaux-et-sols-222
 

Non, plus depuis avril 2013. Vous trouverez ci-dessous les laboratoires dans la région réalisant ces analyses :
CECOS Hôpital Paule de Viguier : http://www.chu-toulouse.fr/-medecine-de-la-reproduction
Clinique Capio La Croix du Sud - Service de PMA   http://www.ifiv.fr
 

Nous n’effectuons pas les analyses pour les animaux, sauf les analyses spécialisées que nous sous traitons à INOVIEVET
Joindre le laboratoire pour en savoir plus.
Vous devrez faire un chèque pour ce service qui sera envoyé avec l’échantillon.
 

Sauf cas particuliers des analyses génétiques qui sont remises uniquement à votre médecin

Vous pouvez les récupérer au laboratoire ou par la poste en le précisant à la secrétaire lors de l’enregistrement. 
Le compte rendu vous sera remis par la secrétaire au laboratoire sur présentation de votre carte vitale ou pièce d’identité ou d’un coupon remis lors du prélèvement.
Vous pouvez également demander la dématérialisation du compte rendu via le serveur de résultats MySynlab. 
Un identifiant vous est remis afin de créer votre accès (mot de passe personnalisé) 
Le compte rendu complet des résultats sera disponible uniquement après validation par le biologiste, dans les délais qui vous seront précisés par la secrétaire. Vous avez la possibilité d’être averti par SMS ou e-mail lorsque le compte rendu est disponible sur ce serveur. 
Si vous ne pouvez pas vous déplacer (prélèvements à domicile) et souhaitez nous faire part d'obtenir un accès sur MySynlab patients, appelez le laboratoire ou le signaler à votre infirmière. Nous vous adresserons votre identifiant.
 

Oui, si vous la mandatez, en lui donnant le coupon qui vous a été remis lors du prélèvement ou en lui remettant votre carte vitale

Nous conservons dans nos systèmes informatiques les résultats de vos analyses pendant une durée minimale de 5 ans. Votre dernière antériorité apparait sur votre compte rendu.

Oui, la réglementation demande la transmission systématique au médecin sauf opposition de votre part.
Les médecins peuvent recevoir vos comptes rendus via des systèmes de transmissions sécurisés (HPRIM, APICRYPT, MSSANTE, serveur de résultats), par nos tournées internes ou par la poste 
 

Oui. La saisie du médecin dans le dossier ne sera pas faite par la secrétaire. 
 

Votre médecin est systématiquement prévenu. Dans le cas où il ne serait pas joignable, le laboratoire vous contactera pour vous prévenir et vous donner les directives à suivre. Si nous n’arrivons pas à vous joindre, nous contactons votre IDE si vous avez fait un prélèvement à domicile et en dernier recours le SAMU.

La plupart des analyses sont rendues le jour même sauf les analyses bactériologiques, de recherche de parasites ou transmises à des laboratoires spécialisés. Cette information est accessible pour chaque examen dans la rubrique « catalogue des analyses »

Oui un biologiste est à votre écoute pour répondre à vos questions et vous aider à comprendre vos résultats.
Au laboratoire en faire la demande à une secrétaire, et également par téléphone 
 

Par espèce directement dans le laboratoire dans lequel vous avez réalisé vos analyses.
Par carte bancaire soit dans nos laboratoires, soit en ligne sur ce site (voir page d’accueil).
Par chèque bancaire, les références bancaires figurent sur la note d’honoraire qui vous est remise.
 

Les examens sont cotés en nombre de B selon la Nomenclature des Actes de Biologie médicale (NABM). Le prix de l’examen est le produit du nombre de B défini dans la NABM multiplié par la valeur du B qui est fixée depuis le 01/01/2002 à 0,27€.
Certains examens de biologie ne font pas partie de la nomenclature des actes de biologie médicale et ne sont pas pris en charge par les caisses d’assurances maladie : vous en serez alors informés par nos secrétaires qui vous demanderont votre accord avant leur réalisation et leur règlement restera à votre charge.
 

• Vérifier la saisie de l’identifiant et réessayez. Si nouvel échec contacter le laboratoire
• Si c’est le premier dossier au laboratoire (pas d’antériorités ou vous êtes venu au laboratoire avant 2017) le compte rendu n’est pas encore arrivé sur le serveur de résultats. Vous ne pouvez donc pas encore vous inscrire. Pour que vous puissiez créer votre compte, il faut que le biologiste ait effectué la validation au préalable dans le système informatique. 
   

Il y a peut-être eu une erreur dans la saisie de l’identifiant ou du mot de passe. Vérifiez en faisant apparaitre le mot de passe avec l’icône représentant un œil et réessayez.
Si l’erreur persiste : Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur « Mot de passe perdu » et suivre la procédure ou bien contactez-nous pour réinitialiser votre compte
 

ll est important de garder la page mySYNLAB ouverte tout le long du processus.
En effet à la dernière étape, vous allez recevoir un code de réinitialisation, par SMS ou par email, que vous devrez saisir sur cette page.
Si le système ne retrouve pas votre compte par votre nom, il est possible qu’il y ait une discordance entre l’information saisie lors de la création du compte et votre saisie. Contactez-nous pour réinitialiser votre compte
 

Appeler le laboratoire pour que votre compte soit réinitialisé

Vous pouvez contacter le secrétariat et demander à parler à la responsable Qualité ou lui écrire en passant par la rubrique « nous contacter »

Notre politique de traitement des données personnelles est précisée dans les MENTIONS LEGALES en bas de page du présent site

Pour la réalisation des prélèvements de routine (sanguins, bactériologiques) votre consentement est tacite.

Pour des prélèvements en vue d'analyses génétiques, une attestation de consultation et de consentement devra être jointe au dossier pour transmission au laboratoire sous traitant qui les réalisent, conformément à la réglementation.

Si vous demandez à faire des analyses sans ordonnance, nous vous ferons signer une fiche de consentement.

oui, dans la mesure où nous disposons de l'échantillon adéquat, en volume suffisant et dont la stabilité est conforme aux exigences de notre catalogue des analyses